返品、交換、修理のお問い合わせ

返品について

* ご注文いただいた商品の返品は商品がお客様のもとに到着後、5日以内までお受けすることが可能です。

・返品された商品を別の商品に変更、お客様都合の交換はお受けできません。
・お使いのモニタによる写真の色が実際の商品と異なる(ご購入前にご相談ください)
・到着から3日以上経過した商品
・一度ご使用になった商品
・ピアスなどの衛生商品
・お客様のもとで破損、汚れが生じた商品
・付属品・添付品・納品書などを破損、紛失、汚損してしまっている
・個別オーダー商品(カスタムオーダー)
上記の場合は当社の責任による交換・返品以外はお受けできません。

* 商品の返品を希望される場合は必ず、tokyo@pluie.co.jpへ商品到着から3日以内にご連絡をお願い致します。(ドメイン指定などでメールが返信できない場合がございますので、必ずお電話番号をお教えください)

* お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
不良品が届いた場合と、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品配送料は、お客様負担でお願いいたします。

* 商品状態等により注文の返品をお受けできない場合がございます。
(ピアスは如何なる場合でも、衛生上の問題により返品をお受けできません。)

* 当社に連絡なく、返品ご希望で商品を返送された場合は受け取りを拒否させていただくことがございます。

* 返品の場合は、必ず納品されたままの状態で返送をお願い致します。
納品された付属品が全て揃わない状態で返送された場合、返品をお受けできない場合がございます。

* 返品商品の配送中の破損、紛失を防ぐため、必ず宅配便で返送をお願い致します。郵送での返送をお断りしております。

<商品やその他のお問い合わせ>
tokyo@pluie.co.jp
休業日:水曜日、その他、不定休。
営業日以外はメールのご返答ができません。


修理について

* PLUIEの全商品はご購入日より1ヶ月間、当社責任による初期不良が確認された場合のみ無償でご交換させていただいております。

* 初期不良が見つかった場合、こちらのサイトでご購入くださったお客様は tokyo@pluie.co.jpへ、下記内容をご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・お電話番号
・不良内容
(ドメイン指定などでメールが返信できない場合がございますので、必ずお電話番号をお教えください)

* 初期不良以外の修理に関しては全て有料になります。

* ヘアジュエリー
ご購入から1年以内 :一律 ¥3,000(+税)
ご購入から1年以上 :一律 ¥5,000(+税)

* ジュエリーは、ご購入日にかかわらずお修理内容を確認後の見積り、進行となります。

* ヘアジュエリー、ジュエリーどちらであってもお修理ご希望の方は、tokyo@pluie.co.jpへ、下記内容をご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・お電話番号
・修理内容
その後、お修理へのご案内をお知らせ致します。
(ドメイン指定などでメールが返信できない場合がございますので、必ずお電話番号をお教えください)

* お修理代金はお振込みでの対応のみとなります。

* お振込手数料は、当社責任のお振込でない限りはお客様負担となります。

* 両耳セット販売のピアスを片耳紛失された場合は、片耳販売も行っております。その場合は「お修理扱い」となりますので、お持ちの片方のピアスをお預かりし、新しい物と揃えてお返しするかたちとなっております。

* 紛失されたピアスの在庫がない場合は、お渡しまでに最長2ヶ月半お待ちいただくこともございます。

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